第一条 为加强对政务服务大厅进厅工作人员的管理，保持各窗口单位工作的稳定性、连续性，切实提高办事效率，特制定本办法。
第二条 本着精干、高效原则，根据进厅单位行政审批、许可及服务事项的数量及工作量，市政务服务中心管理机构组织有关人员对进厅各窗口单位工作岗位及人员数量进行核定。工作岗位、人员数量一旦确定，各部门、单位一律不得随意增减。
第三条 进入政务服务大厅窗口单位的工作人员（不包括中介服务窗口工作人员），由派出单位从本机关或具有行政职能的事业单位在职工作人员中选派。窗口单位带班领导不能坚持到岗工作的，必须指派一名工作人员作为首席代表，负责窗口日常工作，但在考核时不加分。
第四条 市政务服务中心管理机构对各单位选派的人员进行资格审查。资格审查的重点是：工作人员身份，政治、业务素质及责任心，对审批业务知识掌握程度及计算机操作水平，年龄要求45岁以下等。资格审查不合格者不能进厅。
第五条 进厅工作人员须填写《进驻单位窗口工作人员调整申请表》。经过1个月的厅内试用期满，能够胜任政务大厅各项工作的，经市政务服务中心管理机构批准后，成为正式进厅工作人员；不能胜任者，建议由原单位召回，并由原单位再推荐新的人选。
第六条 市政务服务中心管理机构负责对进厅工作人员的日常管理、审批规章制度培训和月度、年度考核；派出单位负责对进厅工作人员进行业务指导、组织相关业务培训。
第七条 政务服务大厅党总支成立后，进厅工作人员的中共党员将组织关系临时调入政务服务大厅党总支，由政务服务大厅党总支组织党员学习、开展党员活动。政务服务大厅党总支负责对进厅工作人员中的非党积极分子进行考察、培养，并做好发展党员工作。
第八条 进厅人员因故请假需临时顶岗的，必须经市政务服务中心管理机构同意，由派出单位负责安排顶岗人员。临时顶岗时间不能超过3天。
第九条 窗口工作人员自正式进厅之日起，须定岗2年。具备下列特殊情况之一的，可以进行人员调换。
（一）无法胜任审批许可工作而被市政务服务中心管理机构提出调换要求的。
（二）具有严重违纪行为的。
（三）因健康原因无法继续在政务大厅工作的。
（四）调离原派出单位或被提拔重用的。
第十条 进厅工作人员的调换须经市政务服务中心管理机构审核认定，同意后方能进行调整。其办理程序为：
（一）派出单位以《进驻单位窗口工作人员调整申请表》的形式向市政务服务中心管理机构提出调换申请。
（二）市政务服务中心管理机构对调换理由进行审核认定，同意调换的，在《进驻单位窗口工作人员调整申请表》签批意见。
新派驻的进厅工作人员须按照本办法第三条、第四条的规定进行资格审查和试用。
第十一条 进厅工作人员退厅须经市政务服务中心管理机构审核认定。其办理程序为：
（一）拟退厅单位将退厅理由、依据及相关情况报市政务服务中心管理机构。
（二）市政务服务中心管理机构对退厅理由及依据进行审核，经市政府分管领导同意后，向退厅单位下发《退厅通知单》。
（三）窗口人员在规定日期内退出政务大厅。
第十二条 本办法由市政务服务中心管理机构负责解释。本办法自发布之日起实施。
