德州市政务服务中心《窗口单位与工作人员考核办法》补充规定浏览文章德州市政务服务中心

　　为进一步完善窗口单位与工作人员管理考核办法，切实建立起科学、公正、务实的工作评价体系，在深入研究，广泛征求意见的基础上，对窗口单位及工作人员的考核及评分标准作如下补充规定。
　　一、窗口单位考核及评分办法
　　（一）带班领导的考核及评分办法
按照市政府要求，各窗口单位带班领导每周到窗口值班、督导工作不少于2次，以到政务服务中心服务管理科签到为考勤、考核依据。带班领导按要求每月到大厅窗口督导工作，值班不少于8次的，给窗口记4分，每少到一次扣0.5分，扣完为止。
　　（二）办件数量的考核及评分办法
窗口单位月办件量10件（含10件）以上的加4分；10件以下加2分；没有办件的不加减分；月办承诺件每满10件加0.5分，即办件每满60件加0.5分；联办窗口，每办一件联办件，加0.1分。
　　（三）审批事项种类及收费评分办法
窗口单位每办理一类审批事项，加0.2分；窗口收费，交中心商业银行，每10万元加0.2分。
　　（四）新闻报道考核及评分办法
　　窗口单位服务质量好，受到有关新闻媒体宣传报道，内容翔实、有典型事例的，每条次加0.5分（市级以下及本系统网站除外）。属简讯的分值减半，一稿多用不重复加分。
　　（五）窗口人员请销假管理及评分办法
　　严格执行政务服务中心制定的《窗口单位人员请销假制度》。在月度考核中，窗口人均请假超过三天的（有人顶岗的除外），每增加一天，扣窗口1分。顶岗时间超过三天的，顶岗人员须参与中心指纹考核，否则视为空岗。
　　（六）建立加减分公示制度
　　月末考核，对有关窗口及工作人员的加减分情况以书面说明的形式，向政务大厅全体人员公示，接受监督。
　　二、优质服务单位及优秀服务标兵评定办法
　　中心每月评选12个优质服务单位和12名优秀服务标兵。月度综合考核分数前12名的窗口单位为月度“优质服务单位”。月度优秀服务标兵原则上从优质服务单位中产生，具体条件是：月度办件量较多，迟到早退不超过三次，请假不超过三天，模范遵守大厅规章制度。优质服务单位推选出的优秀服务标兵经中心审查，不符合上述条件的，从第13名窗口单位中按标准产生，依次顺延。
　　三、月度考勤及综合考核情况通报制度
　　窗口工作人员出勤和考核情况按月向带班负责人及原单位主要负责人通报。每月的考核结果以简报的形式上报市委、市人大、市政府、市政协，通报市直有关部门及窗口单位，在中心网站上发布，并将优质服务单位及优秀服务标兵以光荣榜的形式在大厅内上墙公布。
本规定自2008年1月起试行，此前有关以上方面的规定不再执行。