市卫生局“六个零”服务创一流窗口

    一是服务“零距离”，争做务实为民的表率。强化窗口工作人员“执政为民”服务理念，提高审批质量和效能，提升群众和企业满意度，努力打造为民服务“红旗窗口”。
    二是办件“零差错”，争创一流业绩的表率。要求工作人员达到“三统一”，即内在综合素质与外在精神面貌相统一，工作行为、语言规范与政府公务人员形象相统一，热情服务态度与行政审批业务能力相统一。同时，加强审批工作规范化管理，明确咨询、受理、审查、发证、送达等各个环节的审批职责，保证工作环节不出纰漏。
    三是人员“零违纪”，争当行风建设的表率。以“加强窗口建设、优化发展环境、提升行政执行力”为主线，严格管理，规范服务，提高效率。重点抓好制度建设，规范权力运行，加强监督检查。在窗口设立评分表，就服务态度、业务水平、便民设施等内容让服务对象进行评分；召开由纪检监察部门、服务对象参加的社会监督员联席会，倾听意见和建议，提升工作质量。
    四是群众“零投诉”，争做服务群众的表率。落实好服务承诺、一次性告知、温馨服务等制度，真心实意地解决群众的问题，尽量让群众少跑一趟路、少进一扇门，杜绝敷衍塞责、互相推诿、拖拉扯皮等现象发生，不断提高群众对窗口认可度。
    五是办证“零收费”，争做清正廉洁的表率。落实政务公开工作，将“零收费”办证落到实处，并印在便民服务指南上，发给服务对象，强化群众监督。
六是事项“零积压”，争做高效便民的表率。不断提高办事效率，简化办事程序，规范工作流程，做到受理事项全部在承诺时限内办结，为民提供便捷高效的服务。