市政务服务中心召开
企业设立联合审批部门联席工作会议

    12月14日，市政务服务中心召开企业设立联合审批部门联席工作会议，重点研究学习《德州市企业设立联合办理实施办法》。工商、交通运输、商务等11个部门、单位的带班领导、窗口负责人参加会议。
    会议指出，企业设立联合审批是一项涉及多部门、多层次、多项审批事项和办事环节的系统工程，能否统一规范、操作顺畅、协调有序，决定着中心办事效率和服务水平的高低。《德州市企业设立联合办理实施办法》的出台，对我市深化行政审批制度改革，规范企业设立联合办理行为，确保联合办理协调、高效运行从制度上给予了保障。
    会议要求，企业设立联合审批事项由中心登记受理后，各相关部门要按照“一窗登记、依次审批、限时办结、加强监督”的原则，在企业名称预先核准的基础上，从办理前置审批、企业营业执照,到取得组织机构代码证、税务登记证、企业开户许可证全过程实行联合审批。对设有前置审批的事项，在办理企业名称预先核准后，中心组织相关窗口单位召开联席会议，抓紧办理前置审批许可。对重大招商引资项目，实行告之承诺制，开辟绿色通道，特事特办，进一步加快办理速度，全程办结时限为5-7个工作日。
    各参会人员表示将进一步提高窗口人员工作认识，增强责任意识和发展意识，积极按照中心工作要求，确保在规定的时限内完成审批工作，开展好利企便民服务，为推动全市政务服务工作发展做出应有的贡献。

市人社局展德明到中心窗口现场办公

    近日，市委组织部副部长、市人社局党组书记、局长、市社保中心主任展德明携部分党组成员到市政务服务中心人社局窗口现场办公。展德明指出，市人社局窗口进驻中心以来，按照“建一流窗口、创一流服务、创一流形象”的要求，选优配强窗口人员，规范流程，完善制度，加强监管，为群众提供了优质便捷高效的服务，维护了人社局和中心良好形象。
    展德明对窗口工作提出了新的要求。一要注重学习，不断提高理论及业务水平；二要严格把关，认真细致办好每一件审批事项；三要认真倾听，及时了解群众的意见和建议，并积极予以回应，以实际行动提高服务质量；四要服从中心管理，增强自我约束能力，维护人社局及中心良好形象；五要一如既往地做好争先创优工作，充分发挥党员的先进性。
    展德明勉励窗口工作人员要脚踏实地，克服困难，服从中心安排，热情细致为群众服务。窗口工作人员纷纷表示，一定要以实际行动真正发挥政务服务中心服务群众的作用，争创优质服务窗口，争当优秀服务标兵。

市住建局以“贴心服务”打造“阳光政务”窗口

    一是进一步优化服务流程。按照进驻要求，严把流程关，对进驻的每项审批事项进行流程再造，精简审批环节，压缩审批时限，缩短办事环节和审批时间。重新编印《服务指南》，对窗口服务范围、审批条件、办事流程等内容进一步明确，方便群众办理业务。对各类重大项目、重要民生工程，认真贯彻《市区建设项目集中审批实施办法》，采取提前介入、现场办公和全程代办等形式，打造便捷通道，做到住建窗口一路通。
    二是进一步强化服务措施。对受理的事项，严格办件质量，做到咨询事项一次说清、填写表格一次发清、申报材料一遍收清、有关内容一次审清、缴纳费用一次结清，保证办件的规范、高效、便捷，让群众进了大厅门，不用找熟人，不多走一步，不跑冤枉路。全面推行建设项目审批回访制度，深入现场了解项目推进情况，认真听取企业和服务对象意见和建议，想方设法帮助解决存在问题。
    三是进一步提升服务水平。选派素质高、业务精、办事快、态度好的工作人员充实到服务窗口，并组织窗口人员认真学习《“中心”工作人员手册》，有针对性地强化培训和指导，提升业务素质和能力。严格执行领导带班和明确窗口负责人制度，进一步激发调动窗口人员的工作热情。积极争创月度“优质服务窗口”、“文明服务窗口”和“年度政务服务工作先进单位”，以“贴心服务”打造“阳光政务”品牌。